Le métier des organismes financiers privilégie davantage les actions de relation client pour répondre aux nouvelles problématiques du marché. Bonne nouvelle pour les acteurs du secteur qui misent désormais sur ces stratégies pour créer de nouvelles propositions de valeur. Que cherchent les particuliers en matière de services financiers ? Comment miser sur ces nouveaux besoins pour … Lire la suite de La relation client : premier facteur de richesse des organismes bancaires?